はじめに
こんにちは。
ここ最近、10年選手の冷蔵庫と洗濯機が同時に壊れそうな気配を感じている、香坂ゆにです。
「オフモールで買った中古家電の調子が悪い」「これって返品できるの？」と不安になっていませんか？
先日オフモールでドライヤーを購入しましたが、故障を見つけ、問い合わせて返品してもらいました。
この記事では返品体験談と合わせて、
ドライヤーの温風が出ない一般的な原因や、返品できるかどうかの判断ポイントも紹介します。
そもそもの発端は、ダイソンドライヤーの地味なストレスから
約1年前にダイソンのドライヤー（Dyson Supersonic r HD17 VLP）を購入しました。
ダイソンのドライヤー、性能いいですよね。
あらゆるメーカーの風量を上回る圧倒的大風量で、なんと言っても乾きが早い。
でもひとつだけ、ずっとうんざりしていたことがありました。
コンセントがでかすぎる。本当にでかい。
女性の手のひら１枚分くらいある。
これがアメリカンサイズってやつか…！
私は座って頭を乾かしたい派なので、
台所-居間間のカウンターに電源タップを置き、そこにドライヤーを差して使用しています。
その電源タップにはWi-Fiルーター類も一緒に差していました。
もう嫌な予感がしている方がいるかもしれません。
ドライヤーを使用しているうちに、
コンセントの重さのせいで機材類が全部丸ごと落ちてくるのです。
刺さっている機材を元に戻すのも一苦労。
そしてその度にインターネットも断絶します。
私はドライヤーを買い換えようと決意しました。
ルーターとモデムのコードが断線する、その前に。
多毛族のドライヤー選びは、正直「運ゲー」
買い替えを決意したはいいものの、ドライヤー選びって本当に難しい。
私は毛量が多くかつ剛毛なので、ドライヤーの風が強くないと全然乾きません。
でもドライヤーって家電量販店でも試せる場所ないですよね。
つまり買ってみないと髪が乾かせる風量かどうかわからない。
高いのに外れを引く可能性がある。
これ、多毛族共通の苦しみだと思っています。
どのドライヤーが風量が強いんだろう。
こういうときはロンじいに聞くに限る。
説明しよう！ロンじいとは、このブログのお助けキャラである！
お料理からITまで、年の功なのかひとよりちょっと詳しいぞ！
呼んだかの？
ロンじい、風量が強くて髪がまとまるドライヤー知らない？
ダイソンの一番風量強いアタッチメントは使ってないから、
最大風量よりは弱くても大丈夫。
それなら
・Panasonicの上位機種
・SHARP
・KINUJO（きぬじょ）
のどれかじゃな。
へーどれも風量強くていいね。
でも、どれも3万円超えてて失敗したらやだな。
「失敗前提」で購入フローを組んでみた
スペックを見比べて、どれも良さそうに感じました。
でも結局、試さないとどれくらい強い風が出るのかは分からない。
高いドライヤーを買って外れたら、ショックが大きすぎる。
じゃあ、合わなかったら手放せばいいか。
中古で試してみて、合わなかったらメルカリに出そう。
メルカリで売れれば損失が少ない機種を買ってみよう。
ということで、ハードオフの公式通販のオフモールで中古価格を調べ、
メルカリのリセール相場と比較。
パナソニック・シャープ、KINUJOの3つの中で、一番損失リスクが低かったのがKINUJOでした。
早速、オフモールで標準的な使用感のKINUJOドライヤーを約13,000円で購入しました。
届いた、だが、風弱すぎィ！
数日後、KINUJOが届きました。さっそく使ってみると──
あまりにも風が弱い。そよ風か？
こんなうららかな春を思わせる風では、1時間経っても髪は乾かないでしょう。
何か原因を探そうと本体を舐めるように観察していたところ、吸気口のカバーが外れることに気づきました。
外してみたところ、カバーの穴の形に茶色の汚れがびっしり。
なんだこの汚れは！
とりあえず掃除してみよう。
1時間かけて丁寧に掃除して、一晩乾燥させました。
翌日、もう一度使ってみると風量が劇的に改善。
風量強くなった！いいじゃんいいじゃん。
あれ？
なんか、風冷たくない？
３段階の温度設定を変えてみても、全然変わった感じがしません。
どの設定にしてもどうやら冷風のまま。
さて、これは困ったぞ。
まず試したい対処法チェックリスト
私の例と同じように「温風が出ない」と困っている方向けに、
一般的な確認ポイントをまとめておきます。
（私自身は直りませんでしたが……）
▪️ 温度切り替えスイッチが冷風になっていないか確認する
▪️ 吸気口・吹出口のフィルターにホコリが溜まっていないか掃除する
▪️ それでも直らない場合は、安全装置が働くレベルの不具合＝寿命のサインかもしれません
なぜ直らなかったのか？
掃除しても直らなかったので、原因は結局わからずじまいです。
ただ、調べてみたところ、シャープの故障診断ページなど、家電メーカー発信の情報を見つけました。
ドライヤーが冷風しか出ない場合、フィルターのホコリ詰まりが原因になっているケースが多いようです。
ホコリで内部の温度が上がりすぎると、安全装置が働いて温風を自動的に止める仕組みがあるとのこと。
今回はフィルターを掃除した上での症状だったので、この仕組みが原因だったのかは正直わかりません。
単純に経年劣化や別の部品の故障だった可能性もあります。
私自身、ドライヤーの構造に詳しいわけではないので、あくまで一般論としての紹介です。
修理か、返品か。それが問題だ。
どうしようロンじい。
オフモールの保証期間中だから、対応してもらえそうなんだけど。
修理と返品、どっちがいいと思う？
修理しても同じ症状が再発する可能性もある。
返品できるなら返品した方が良いのではないか？
確かに。
中古品だし経年劣化で起きた可能性もある。
修理してもまた同じことが起きるかもしれない。
返品することにします。
問い合わせ〜返金まで、思ったよりずっとスムーズだった
その夜、オフモール購入履歴にある購入店舗チャットから問い合わせました。
夜間だったのですぐの返信は期待していなかったのですが、翌々日に返信が来ました。
担当者
この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
着払いでお店に発送をお願いいたします。
確認して返金対応させていただきます。
丁寧な返信だ。
送料もオフモール負担なので、こちらは着払いで送るだけです。
すぐ返送し、2〜3日後。
担当者
確認が取れましたので、返金対応させて頂きます。
その後返金が完了しました。
返品手続きってめんどくさそうだなと思っていましたが、
問い合わせから返金まで、思っていたよりずっとスムーズでした。
なぜ返品できたのか：オフモールの保証ルール
今回スムーズに対応してもらえた理由は、保証期間内だったからです。
オフモールでは中古品に独自の保証書が発行されており、
保証期間中に不具合が出た場合は修理または返金の対応をしてくれます。
また、保証なし商品でも不良品であれば到着後7日以内の連絡で返品受付してくれます。
保証書はマイページまたは発送完了メールからダウンロードできます。
受け取り後に必ず確認しておきましょう。
個人出品との一番大きな違い
今回の経験で改めて感じたのが、公式中古ECと個人出品（メルカリ等）の違いです。
【比較表】
| オフモール | メルカリ等 | |
|---|---|---|
| 返品の窓口 | 店舗チャットで対応 | 出品者次第 |
| 不良品の対応 | 保証期間内なら修理or返金 | 交渉が必要・対応しない場合も |
| 返送送料 | 不良品なら着払い（相手負担） | ケースバイケース |
個人出品は掘り出し物が見つかることも多いけれど、
何かあったときの対応がどうしても出品者頼みになります。
中古家電を試すなら、公式中古ECのほうが精神的に楽です。
まとめ：中古家電、使い分けのコツ
☑️ 高単価の家電を試したいとき → オフモールなどの公式中古ECが安心
保証期間内なら不具合にも対応してもらえる。
リセール相場も調べておけば、万が一自分に合わなくてもフリマで販売して損失を最小化できる。
☑️ 安価なものや消耗品 → 素直に新品でいい
返品手続きの手間を考えると、差額が少ない場合は新品のほうがストレスがない。
目下のドライヤー運ゲー問題はまだ解決していませんが（笑）、
現在はDyson HD17とシャープの比較検討中です。
その結果はまた別の記事で書きます。
それでは。
出典
※温風が出ない原因の一般論は、シャープの故障診断ページ（https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/pci_hair/navi/diag03.html）を参考にしています。
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